Politique de Confidentialité

DAMS Prestige Auto

Peypin, 13124, Bouches-du-Rhône, France

Contact pour vos données personnelles : infos.damsservices@gmail.com

Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos services :

• •Réservations : Nom, prénom, email, téléphone, adresse, informations véhicule
• •Paiements : Traités par Stripe — nous ne stockons aucune donnée bancaire
• •Compte client : Email, nom, historique des réservations
• •Cookies analytiques : Google Analytics : données anonymisées sur la navigation
• •Cookies publicitaires : Google Ads : identifiants de campagne (avec consentement)
• •Messages contact : Nom, email, contenu du message

• •Gestion des réservations et du suivi client
• •Traitement des paiements en ligne (Stripe)
• •Envoi de confirmations et rappels par email / WhatsApp
• •Programme de fidélité et offres personnalisées
• •Amélioration de nos services via l'analyse d'audience
• •Respect de nos obligations légales et comptables

• Exécution du contrat : réservations, paiements, communications liées au service
• Consentement : cookies analytiques, publicitaires, communications marketing
• Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude
• Obligation légale : conservation des données comptables (10 ans)

• Données clients actifs : durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données de réservation : 3 ans après la prestation
• Données de paiement : 10 ans (obligation légale)
• Cookies analytiques : 13 mois maximum (CNIL)
• Messages de contact : 1 an

Vos données sont traitées uniquement par DAMS Prestige Auto et les sous-traitants suivants :

• Stripe : traitement des paiements — politique Stripe
• Google Analytics : mesure d'audience anonymisée
• Meta (WhatsApp) : envoi de confirmations et rappels
• Base44 : hébergeur de l'application

Aucune vente ni location de vos données à des tiers.

Certains de nos sous-traitants peuvent transférer des données en dehors de l'Union Européenne (notamment aux États-Unis pour Google, Meta et Stripe) :

• Google (Analytics, Ads) : transferts encadrés par les Clauses Contractuelles Types (décision d'exécution 2021/914 de la Commission)
• Meta (WhatsApp) : transferts encadrés par les CCT et le Data Privacy Framework (États-Unis)
• Stripe : transferts encadrés par les CCT — voir leur politique
• Base44 : hébergement au sein de l'Union Européenne

Vous pouvez obtenir une copie des garanties applicables sur demande.

Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via le bandeau affiché lors de votre visite.

Vous pouvez également désactiver les cookies depuis les paramètres de votre navigateur, sans que cela n'affecte l'accès au site.

Google Analytics : opt-out disponible via l'extension Google

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• •Droit d'Accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• •Droit d'Rectification : corriger des données inexactes
• •Droit d'Effacement : supprimer vos données (droit à l'oubli)
• •Droit d'Opposition : vous opposer à certains traitements
• •Droit d'Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• •Droit d'Limitation : restreindre le traitement de vos données
• •Retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, via le bandeau cookies ou en nous contactant, sans affecter la licéité des traitements antérieurs

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :

• • Connexions chiffrées (HTTPS/TLS)
• • Accès restreint aux données personnelles
• • Paiements sécurisés via Stripe (certifié PCI-DSS)
• • Authentification sécurisée des comptes